Politica di spedizione

 

Area di Spedizione

Effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento, non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi al di fuori dell’Italia.


Costi di Spedizione

Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 90 € (inclusi), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 90 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 9,99 €.


Tasse e Imposte

Tutte le tasse e imposte applicabili sono già incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul nostro sito. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.


Orario limite di elaborazione ordini

L’orario limite per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale).


Tempo di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.


Tempi di consegna

Una volta spedito dal nostro magazzino, il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi.


Corrieri logistici

Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire consegne sicure e puntuali, tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Il corriere viene selezionato in base alle caratteristiche del pacco e all’indirizzo di destinazione.


Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni di spedizione.

Potrai seguire lo stato del tuo ordine in tempo reale tramite la pagina “Tracciamento dell’ordine” sul nostro sito, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.


Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto:
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo a trovare una soluzione, come sostituzione o rimborso.

Modifiche e cancellazioni:
Le richieste di modifica dell’indirizzo o cancellazione devono essere effettuate prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile intervenire sul processo logistico.

Indirizzo di consegna:
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate o incomplete.


Istruzioni per la firma alla consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente l’imballaggio esterno.

Se sono presenti danni visibili, firma la ricevuta con la dicitura “Accettato con riserva per imballaggio danneggiato” e conserva prove fotografiche prima di contattarci.


Spedizioni in più pacchi

A causa delle dimensioni o del peso dei prodotti (ad esempio divani componibili o set di sedie), l’ordine può essere suddiviso in più spedizioni.

I pacchi potrebbero arrivare in giorni differenti e saranno tracciabili separatamente.


Consegna non riuscita

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell’assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso o inviata una notifica con le istruzioni per la riconsegna o il ritiro presso un punto autorizzato.

Se il pacco viene restituito dopo più tentativi falliti, eventuali costi di spedizione potranno essere detratti dal rimborso.


Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi imprevedibili e fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche estreme, scioperi, disastri naturali o interruzioni dei servizi logistici.


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 690 AKINS CIR, BROOKLET, GA 30415-5538, US
Telefono: +1 (903) 944-1699
Email: team@norvalenx.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)